Definition: „Qualitätsmanagement-Systeme – Leitfaden zur Leistungsverbesserung“ in der Gegenwart und Zukunft
Ein Managementsystem ist keine statistische Angelegenheit. Es muss sich kontinuierlich den äußeren und inneren Bedingungen anpassen, die durch Markt, Mitarbeiter, Umwelt etc. bestimmt werden. In der ISO 9004:2000 finden Sie einerseits Hinweise zur Umsetzung aber auch Anregungen zur Weiterentwicklung und Verfeinerung Ihres Systems.